Cambios, Devoluciones y Arrepentimiento de Compra

En Ferreterías El Nono, valoramos tu satisfacción y queremos asegurarnos de que estés completamente conforme con tu compra. Por eso, te ofrecemos la posibilidad de realizar cambios, devoluciones o ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega, sin ningún costo adicional para vos.

Cambios y Devoluciones

Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días desde la fecha de entrega. Para que podamos procesar tu solicitud de manera eficiente, es importante que el producto cumpla con las siguientes condiciones:
• Esté en su estado original, sin uso.
• Incluya todos sus accesorios, complementos y manuales en perfecto estado.
• Se encuentre guardado en su caja original.
• Esté embalado con cinta adhesiva y la etiqueta de devolución provista por nosotros.
Una vez que recibamos el producto en nuestro depósito, el equipo lo inspeccionará cuidadosamente. Si cumple con las condiciones mencionadas según sea tu caso:
• Cambios: Procederemos a enviarte el nuevo producto junto con el número de seguimiento correspondiente. El cambio puede demorar hasta 72 horas desde la recepción del producto en nuestro depósito, y este proceso no tendrá ningún costo adicional para vos.
• Devoluciones: El reintegro puede tomar hasta 72 horas a partir de que el producto es recibido en nuestro depósito. Dependiendo del método de pago que utilizaste para esta compra, lo verás reflejado en el próximo resumen o en el subsiguiente, dependiendo de la fecha de anulación de tu pago.
Tené en cuenta que el tiempo total de resolución dependerá de cuánto demores en enviarnos el producto.

Arrepentimiento de Compra

Si el producto está en perfecto estado y decidís devolverlo por arrepentimiento, podés hacerlo de manera simple a través de nuestra web. Solo tenés que utilizar el botón de arrepentimiento que se encuentra al final de la página, en cumplimiento con la Resolución 424/2020. Nuestro equipo de atención al cliente te asistirá vía WhatsApp para gestionar todo el proceso.

Garantías

En caso de que tu producto llegue dañado o con una falla de fabricación, deberás comunicarte con nuestra área de Post Venta a través de WhatsApp, donde te indicarán los pasos a seguir para la reparación. Es fundamental que el producto sea enviado al servicio técnico completo, tal como lo recibiste. De lo contrario, no se podrá procesar el reclamo.
El plazo de la garantía de cada producto está especificado en su manual de usuario y puede variar entre 3 y 24 meses, según corresponda. Es importante destacar que no se cubrirán bajo garantía las fallas o roturas causadas por mal uso o golpes.